民宿業者 AI 需求調查

填寫說明

調查結果將用於彙整民宿業者需求，規劃數位工具、合作服務與資訊技術應用課程。

約 6–8 分鐘

民宿名稱＊

聯絡人姓名＊

聯絡人 Email ＊

一、民宿概況

了解經營規模與所在地區

1. 民宿主要經營地區？＊

2. 民宿目前的房間數？＊

1–5 間6–10 間11–20 間21 間以上

二、目前管理方式

了解現有工具、使用感受與日常工作痛點

3. 目前實際使用哪些工具或平台管理民宿？＊

可複選

4. 目前貴民宿主要使用哪些方式管理訂房、日曆與房價？＊

全人工手動（紙本、Excel、LINE 訊息記帳）簡單訂房系統 / 官網外掛（如 Google 日曆、簡化版套裝軟體）專業套裝 PMS / OTA管理工具/平台多平台串接，但常需要手動對帳與調整房價

5. 在日常營運中，您或員工每天花最多時間處理的重複性行政工作是什麼？＊

最多選擇 2 項

跨平台手動改房價、鎖房、對帳回覆住客重複性問題（如交通導航、入住須知、周邊美食推薦）開立發票、報稅與收付款紀錄對帳入住登記與公安或入住資料彙整其它

6. 整體而言，您對目前管理方式的滿意度？＊

7. 目前最困擾、最希望改善的管理項目？＊

最多選擇 3 項

三、AI 與智慧管理需求

盤點最需要數位工具協助的服務與場域管理

8. 如果有一套工具能協助您處理以下工作，您最希望先解決哪一項？＊

最多選擇 2 項

24HR 自動回覆住客問題（LINE / Messenger AI 智慧管家）自動將民宿特色與照片轉為多國語言行銷文案自動生成社群（FB/IG）每週發文素材與圖片協助處理與自動回覆 Google / OTA 平台上的顧客評論

9. 若導入新系統，您最希望優先增加哪些功能？＊

最多選擇 5 項

10. 在硬體與場域管理上，您目前最困擾的成本或管理問題是？＊

客人出門不關冷氣或用電過度，導致電費居高不下晚到（Late Check-in）或無人看守時的鑰匙與門禁交付問題人力不足，無法提供 24 小時即時服務或巡視設備維護無預警故障（如水泵、冷氣、網路），影響客人體驗

四、在地合作與聯合導流

評估在地商品、交通服務及區域聯盟的合作意願

11. 除了賣房間之外，您是否有興趣透過 IT 系統直接銷售宜蘭在地體驗或小農商品獲得額外分潤？＊

非常有興趣，希望能一鍵套用現成系統，讓住客掃碼下單有興趣，但不知道如何與在地小農或店家對接與分潤觀望中，擔心增加民宿的營運與交貨負擔沒興趣，只想專注在客房出租

12. 若縣府／公協會推出宜蘭民宿共享接駁智慧預約平台或公共自行車（U-bike），您是否願意引導住客使用？＊

非常願意，這能大幅解決住客在宜蘭的交通塞車痛點願意，若能為民宿帶來轉介優惠或分潤視操作複雜度而定不需要

13. 面對 OTA 平台的巨額抽成，您是否支持同地區民宿組隊或服務業異業抱團，共用一套區域聯合訂房與導流系統？＊

非常支持，單打獨鬥太辛苦，需要聯合行銷與流量互導支持，但擔心會員之間的惡性競爭或資源分配不均觀望，習慣各自經營

五、活動與系統導入

了解活動管理需求及更換系統的決策考量

14. 若民宿舉辦體驗或活動，您需要哪些活動管理功能？＊

可複選

15. 您目前是否有更換或導入新管理系統的意願？＊

已經想更換有適合方案會考慮暫時不會更換

16. 影響您更換或導入系統的主要考量？＊

可複選

六、課程與預算規劃

協助規劃實用的課程內容、工具及導入方案

17. 關於這 4 小時的資訊技術應用課，您最期待的上課方式是？＊

觀念與架構解析：了解最新 IT/AI/IoT 趨勢與成功案例剖析現場實作與帶練：現場帶大家設定與操作免費或低成本工具商業對接與方案展示：直接展示成熟的整合解決方案，評估導入可能性

18. 以下四個主題，您個人最想深入了解的是？＊

AI 實戰：用免費 AI 工具打造 24h 文案、多國語言與 LINE 智慧客服營運降本：民宿 IoT 智慧節能、無人門禁與自動化營運流程設計直客流量：擺脫 OTA 高抽成，建立自己的數位渠道與微型聯盟系統生態圈增收：結合在地小農與體驗，創造房費之外的第二曲線

19. 若未來有適合宜蘭民宿的數位轉型工具或政府補助計畫，您的導入意願與預算空間為？＊